Estafa movistar
El día 15 de diciembre de 2012 me llamaron de Movistar para hacerme una oferta sobre una de mis líneas de móvil en la que tenía un contrato de permanencia con Vodafone, me regalaban un Samsung Galaxy Ace y se hacían cargo del mi permanencia con la compañía anterior. Como tengo dos líneas enlazadas, por hacer la portabilidad de las dos líneas me regalaban otro Samsung Galaxy Ace, en aquel momento le pregunté al muchacho que hacía dicha oferta, si el Nokia era igual que el Samsung, al contestarme que sí, le dije que si se podía enviar un Nokia en lugar de dos Samsung y así no me confundiría los dos teléfonos. Al recibirlos, resulta que la pantalla del Nokia es bastante más pequeña que la de Samsung y no puedo leer las letras, con lo que, como estaba en plazo, llamé y me dijeron que podía devolverlo. Así lo hice.
Llamé al día siguiente para que me enviaran el Samsung, ya que me dijeron que no podían hacer nada hasta comprobar que había recibido el terminal, me dijeron que no había de este modelo, les dije que era lo que me habían prometido, y quedaron en enviármelo, me volvieron a enviar un Nokia, del que no me hice cargo, puesto que no era lo que había hablado con la chica del teléfono. Vuelvo a tener que esperar a que les llegue el terminal que me habían enviado por error. Me vuelven a decir que están agotados los Samsung puesto que estamos en Navidad y ese modelo ha salido mucho, que llame en dos o tres días. Vuelvo a llamar en ese plazo, me vuelven a decir que está agotado, me vuelven a decir que llame en el mismo plazo, vuelvo a llamar, ahora ya me dicen que hay órdenes internas de Movistar en las que expresamente indican que a mí no se me puede enviar ningún terminal. Vuelvo a llamar (cada vez que llamo tengo que contar la historia entre 4 y 6 veces, esto supone alrededor de 2 horas de teléfono), vuelvo a preguntar, vuelven a decirme lo mismo, pongo una reclamación vía correo electrónico al departamento de reclamaciones de Movistar el día 23 de Enero, es día 3 de Febrero y aún no tengo respuesta alguna, sigo sin terminal para una de mis líneas.
Me ofrecen quitarme la permanencia de la línea que no tiene terminal, pero la otra me cuesta 250 llevármela a otra compañía así que:
He pagado una permanencia a Vodafone de una línea en la que no tengo terminal y que tengo enlazada con otra que me cuesta 250 llevarme por la permanencia.
Tras decirte cuando llamas: Me comprometo a dar la mejor solución a su problema:
Soluciones de Movistar:
No se preocupe, le llamaremos cuando se arregle la avería, no podemos ver sus datos -FALSO
No se preocupe, le enviaran un sms con la solución FALSO
Le enviarán un correo con la respuesta - FALSO
